Hausboot in Barth am Barther Bodden

Vielen Dank für das Feedback zum Aufenthalt. Es tut uns sehr leid, dass diese Gäste einige Punkte als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Wir nehmen die Hinweise sehr ernst und haben die genannten Mängel (u. a. Treppe, Geländer und Sauberkeit) bereits an den Eigentümer und an die örtliche Hausbetreuung weitergeleitet. Gerne möchten wir anmerken, dass am Anreisetag unserem Reinigungsservice generell die Möglichkeit gegeben werden sollte entsprechende Nachbesserungen vorzunehmen. Unser motiviertes Reinigungsteam hat stets eine positive Rückmeldung erhalten und ist aufgrund seines umfangreichen Services sehr beliebt bei unseren Gästen. Auch der Grill wurde auf einen Hinweis der Gäste während des Aufenthaltes durch unsere Hausbetreuerin gereinigt. Auch bei Problemen wie dem Abfluss der Dusche und dem vereisten Kühlschrank hätten wir selbstverständlich sofort geholfen, wenn wir von den Gästen während des Aufenthalts darüber informiert worden wären. Leider war das in diesem Fall nicht der Fall gewesen. Die Fensterscheiben werden regelmäßig gereinigt, sind jedoch der Witterung am Bodden ausgesetzt. Wir danken für die Rückmeldung, da sie uns hilft, die Qualität und Sicherheit unserer Objekte weiter zu verbessern.

Thank you for your feedback on your stay. We are very sorry that these guests found some aspects unsatisfactory. We take these comments very seriously and have already forwarded the mentioned deficiencies (including stairs, railings, and cleanliness) to the owner and the local property manager. We would like to point out that our cleaning service should generally be given the opportunity to make any necessary improvements on the day of arrival. Our motivated cleaning team has always received positive feedback and is very popular with our guests due to their comprehensive service. The grill was also cleaned by our property manager following a suggestion from guests during their stay. We would of course have helped immediately with problems such as the shower drain and the iced-up refrigerator if the guests had informed us about them during their stay. Unfortunately, that was not the case in this case. The windows are cleaned regularly but are exposed to the elements on the Bodden. We thank you for your feedback, as it helps us to further improve the quality and safety of our properties.